Ganho/Perda em porcentagens com amostras diferentes

[andersonlima]

Prezados,

Chamados Abertos Dentro do prazo:

Julho:
No Prazo: 358
Amostras: 768
% no prazo: 47%

Agosto:
No Prazo: 454
Amostras: 993
% no Prazo: 46%

Setembro:
No Prazo: 661
Amostras: 1108
% no Prazo: 60%

Outubro
No Prazo: 1123
Amostras: 1297
% no Prazo: 87%

Tenho uma dúvida e preciso do “help” de vocês.

Observando a Tabela acima, temos, a cada mês uma porcentagem de quantos % de chamados foram encerrados dentro do prazo.
Meu objetivo é saber:

1) Quantos % no prazo tivemos de ganho entre os meses de Setembro e Outubro?

O QUE EU PENSEI PRIMEIRO: É correto afirmar que ganhamos 87% - 60%? Ou seja, é correto afirmar que aumentamos em 27%?

O QUE EU PENSEI SEGUNDO: Ou devemos realizar o calculo ((0.87/0.60)-1) que seria igual a 0.45 (45%)?

Obs.: A minha dificuldade está mais na lógica, ou seja, se eu tenho amostragens diferentes seria incorreto apenas subtrair 87% - 60%, certo?

Um forte abraço a Todos e tenham um excelente final de semana.

Anderson

[Neperiano]

Ola

Você não pode simplesmente diminuir um do outro e dizer que ganhamos a diferença, deve cuidar que o número de amostras em cada mês é diferente.

Atenciosamente